Resolución de litigios en línea
Si tienes una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos o al 977 20 31 31, antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. Nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
En caso de disconformidad con la misma les facilitamos el link de dos entidades públicas para que procedan a instar el conflicto y buscar una solución a través de un organismo público imparciales sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero:
Agència Catalana del Consumo
http://consum.gencat.cat/es/lagencia/organismes-de-consum/serveis-publics-de-consum/index.html
Enlace a la plataforma ODR: